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C.自分への情報を見つけやすくし、次の行動へとつなげます @05584

1内閣官房デジタル改革担当 2020/12/25 09:00 ID:ed7
ログイン後は、自分への通知などを見やすくまとめることで、 次の行動へとスムーズにつなげます。

このデザイン・機能について、分かりやすい、使いやすいと感じたか投票ください。(分かりやすい、使いやすいと感じたら、「賛成」と投票ください)もし、何かご意見があれば、コメントをお願いします。
2シロウ 2020/12/25 10:46 ID:8a8
民間にアイデアを募るのでなく、デザインのプロに任せるべきです。原研哉さんとか佐藤可士和さんとか。
3りゅうきん 2020/12/25 11:07 ID:29d
中立
スマホ用と仮定して「自分への情報を見つけやすく」ということですが。「わたしの情報」についてということかと思います。
 私の情報 いちいち検索しないといけないほど広範囲にあるのでしょうか???
 まるで、私の情報以外もここへくるような雰囲気です。
 私の情報なのだから私の情報以外はいりません。
 まるで、どこかのサイトへいったら広告がバシバシポップアップしてきたみたいなページになると悲しいです。
4ghg02770 2020/12/25 11:54 ID:81a
配色の中で一番目立つ色がオレンジ色なのですが、ボタン等のインタラクティブな部分、バッジ(ラベル)、見出し、下線、アイコンに多用されています。

目立つ配色は、決定ボタンにように後戻りできない箇所や、絶対に読み飛ばしてほしくない注意書き等に限定して使用すべきと考えます。
5maryambost 2020/12/25 12:45 ID:e36
>>4 私もそう思います。赤系は「注意」の意味があるのでそういう部分だけに使った方がいいと思います。それとアイデアボックスに出されたご意見で取り上げられたご意見、感想がどうゆう風に反映されてるのかも少し書いていただければ「意見する側」も「こういう部分を考慮する」とかの方向性が見つけやすいです。
6キャロットラペ 2020/12/25 18:36 ID:145
賛成
現在情報を持っている市町村を選択→情報の選択→照会という順序になっていると思いますが、今後ヘルスケア情報(予防接種歴、健診歴等)を検索する際などどの市町村が自分の情報を持っているのかわからない場面が出てくると思います。市町村の選択なしに情報照会できるようにしてください。
7masa 2020/12/25 19:17 ID:824
ログイン後の画面は苗字だけでなく氏名両方とも出してほしい。
家族共用PCだと違うユーザで操作してしまいそう。。
8便器株主 2020/12/25 20:22 ID:7fc
中立
色覚異常

www.santen.co.jp/..ry/color_deficiency/

わかりにくい色の組み合わせはなさそうですが、色の組み合わせは自分で三パターンから選べるようになるといいと思います。または目に優しく消費電力を抑えられるダークモードが選べるように。

右上のハンバーガーアイコンをタップするとどうなるのでしょうか?
レイアウトが変化する?
何かがツリー表示になる?

それをクリックすることで何かが得られるとしても、何を得られるかがクリック前に明らかでない
gigazine.net/..urger-menu-not-work/

スクロールアニメーションは「その人」にあわせてカスタマイズされ、プッシュ通信になるのでしょうか?

そうであれば「こんな時に便利」の固定アイコンはいらないかも。



タップすると音は出ます?
9便器株主 2020/12/25 20:24 ID:7fc
中立
スワイプ、フリックでスマートニュースやLINEに移動とか。

山田さんは実名だと思いますが、本人にとってはペンネームでも十分かと。便器株主といえば自分のことだと自分ではわかりますから。閲覧できる情報からも本名は外した方が安全ではないでしょうか
10gravitino 2020/12/25 22:59 ID:7ed
デザインイメージの自動届等の現況届の「申請する」ボタンの上にある手続期限の説明が期限の説明になっていませんが、これは誤記でしょうか。

また、全体的に縦長過ぎて探しにくいと思いました。
「お手続きを探す」のようにトップページからフローに従って辿る形式なら分からないでも無いですが、「こんなとき便利」とか「サイトをつなげて便利に使う」とか余分な情報が多すぎます。

あと、Step表記と完了率の表記がありますが、最初からStepを全て表示して、完了率はいらないと思います。
単純にStep数を完了率で表記しているだけに見えますが、途中で作業量が多いStepが現れると完了率に騙されたと感じるので。
11北本安範 2020/12/26 12:49 ID:dda
中立
動画を見た感想
ログインの時に、4桁のパスワードやマイナンバーカードをスマホにかざす動作が描かれていました。
”利用者証明用電子証明書のパスワードと問われて正確に理解して入力できる人は少ないのではないでしょうか?4桁であることを表現すべきか否かはわかりませんがミスによるロックが多発する予感がします。
イメージでiPhoneを前提に描かれています。対応機種やandroidの場合も同様でよいのでしょうか?(自動判定を行う?)
位置関係でカードとスマホの位置関係でリードミス(少し上部にカード
が見える程度のズレにいみがあるように思います。)を防ぐ手立てはないでしょうか?例えば、カードを少しづつずらして読み取れる位置に来たらメッセージを出すなど。
操作に自信のない人向けにAIコンシェルジュや担当者がサポートして操作をサポートする機能があればミスによる不利益を初期の段階で軽減できるように思います。実現には費用と機能追加が要りますがトラブルを起こしてからリカバリー費用と不利益を鑑みればあっていい機能に思えます。
12ikemo 2020/12/27 08:37 ID:c64
中立
>>2

テプラ貼られる酷いものを作った人が関わるのは絶対やめてほしい。任せるならグラフィックデザイナーでなくUXデザイナー。
13りゅうきん 2020/12/27 15:34 ID:29d
中立
>>12
まさにその通りかと!ユーザーの目線に立ったデザイン(構成)センスが現行のサイトでも欠如しているから問題視されているように思えました。
UXデザイナーがはいって構成を再編成するだけでも,現行のサイトも相当よくなると思います。
少なくとも,現行のサイトをデザインしている人員構成で何をされても結局同じことになると思われます。
14UNZEN.JP 2020/12/28 21:52 ID:e15
スマホは縦長のページになりやすく、内容が多いほどスクロールする手間が入るので、固定されたカテゴリー(メニュー)では人によって使い辛く感じられると思います。
それでクッキー、または本人によるカスタマイズで、メニューやカテゴリーや検索結果の表示順をページのトップに使用頻度に合わせて並べ換えることはできませんか。
例えば子育て中の人ならその情報にアクセスすることが多いでしょうから、ページのトップにリンクボタンが移動するという感じです。利用者に使いやすいようにメニューの順位を入れ替えることは不可能ではないと思います。そうすれば無駄に下までスクロールすることなく、必要な情報や手続きにアクセスできるでしょう。よろしければご検討ください。

せっかくマイナンバーで特定個人用のサイトになっているのですから、個々の利用者の需要に合わせてメニューも構成も柔軟に変化するサイトであっていいと思います。マイナンバー「ならでは」ですね、他の一般公開用サイトではできないことです。
利用者のアクセス履歴を学習して表示する、いわばAIサイトの先駆けになっていただければ嬉しいです。
15nanashi 2020/12/29 06:34 ID:d8e
中立
スマホ版のレイアウトとしては妥当だと思います。新しいマイナポータルは、PC上級者向けに、PC・タブレット版もしっかり作り込んでください。

タブレット版はPCと同じのほうが好ましく、PC・タブレット版では、現行のICカードリーダー読み取り式に加え、スマホでマイナンバーカードを読み取ってログインし、そこで発行されたコードを入力すると、PC版は直接ファイルをアップロード可能にするなど(PC版でログインなしにフリーワードでサービスを検索し、その直リンクをスマホに転送し、そこから認証する方式でも可)、使い勝手を高めていただきたいです。

また、自分の情報に「過去の住民票」「年金番号」「iDeCo加入情報」を追加し、任意入力の「固定電話番号」「携帯電話番号」「フリーメモ欄(保有する銀行・証券会社名などを記載する)」を用意してほしいです。
16やまたか 2020/12/29 10:21 ID:c6b
賛成
全体を俯瞰できるサイトマップ欲しいです。
作ってからのテストも楽になるはずです。
17htk 2020/12/30 14:12 ID:e87
中立
ログイン後のトップ画面。
「去年の所得はいくらだったのだろう?」で手続きするユーザーにとって、回答結果一覧画面にあるカードの情報こそが知りたいはずです。
1 所得・地方税 が 閲覧可能になったと分かる。
2 医療保険(同時に手続きのもの?)の 回答がまだ来てないことも分かる。この2枚のカードがそのままトップに出ていて欲しいです。
残りの新着情報は関連度が低そうなので、非表示でも良いのではないでしょうか。

新着情報というまとめ方から離れて、手続きフローの中での旬な情報、「ユーザーがいま知りたい情報」や「次に必要な操作」などを提示してあげるとより分かりやすくなると思いました。
18長期療養中 2020/12/30 17:06 ID:373
中立
イメージ等、拝見しました。
拝見した上での意見ですが
もっとβテストを行う必要があると感じました。
19エスタブリッシュ・ニュープライバシー 2020/12/31 15:44 ID:efd
提案:災害時の行動を、各個人に合わせたフル・オーダーメイド型で届ける

災害時に、各個人が気になる情報というのは『結局、自分は今、どのような行動をとるべきなのか?』ということです。その場所は危険なのか?危険ならば、どこに、どのようなルートで避難すべきなのか?それらの情報や判断を各個人は求めていると思います。

災害時に、許可を得た個人から、その時点の位置情報を取得し、その場所の、その後の状態をシミュレートする。それにより、危険性を判断し、避難所までのルートを各個人に案内する。

このようなフルオーダーメイド型の災害情報提供は、現代のメディアでは難しいと思います。また、国以外の団体が情報を提供することも可能ですが、それらの情報は実質的には非公式です。シミュレート情報などは国が責任を持つべきです。

公式の情報は、国の直属の機関のHPなどに公開されているかもしれませんが、高齢者や、それ以外の人々も、普段アクセスしないHPにアクセスし、適切な情報を正確に読み取るには、多少のスキルが必要です。

これらの難点を解決し、避難遅れを減らしたり、救助隊員の負担を軽減することができます。
20ごろ〜 2021/01/04 15:23 ID:989
現状のデザインは、「国民中心」のデザインではなく、職員代行入力アプリのように見えます。
国民ひとりひとりが、国・地方を意識せず、自身の状態を確認できるようにすべきかと思います。

自身が持つ「国籍」や「親権」など、明示的な法手続きで取得していない資格情報も、デジタル改革で取り組むべくだとと思います。

配偶者や子、扶養家族(後見人含む)の情報も照会し、手続きが発生するケースがシナリオから抜けていますので、再度メニュー構成から見直し頂きたいと思います。

また、学生などの本人が手続きを行わない立場で「自身の状態がどのように確認できるか」という点でも、メニュー構成への考慮が不足しているように思います。

デジタル・ガバメントで管理する情報の位置づけ(定義、識別、ライフサイクル等)を明確にし、その情報へのアクセス手段・権限を概念的に設計し、最終的にUI設計になろうかと思います。

未成年・成人・高齢者など、それぞれのライフステージに沿ったシナリオを作り、網羅出来ているのか検証されたほうがよいと思います。
21ごろ〜 2021/01/04 16:20 ID:989
中立
>>20 続きです。

自分への情報という表現をもう少し分かりやすくした方が良いかと思います。

・「自分で登録設定できる情報」
・「行政手続によって登録されている管理情報」

「自分で登録設定できる情報」を登録しておくと、便利さが向上するといった仕掛けにはできないでしょうか?

・連絡先(メール、LINEほか)
 マイナポータルへの回答期限付きの通知があった時の利用

・銀行口座
 給付手続、引っ越しサービスとの連携

・住居付随情報(電気ガス水道など)
 引っ越しサービスとの連携

・世帯構成員(親権を持つ子、介護者、配偶者)やペット
 子育て・介護メニューなどの表示

今後、連携するシステムが増えるとともに設定しておくと便利というものが増えていくのだろうと思います。自動設定か手動設定かも、段階的なものだと思います。


一方、「行政手続によって登録されている管理情報」は、
「設定」の変更履歴の一部です。

変更履歴に「自身の変更」「自身の変更申請」「行政機関(名)の承認」が記録されれば、包含するのではないでしょうか?
22雪見餅 2021/01/09 16:03 ID:8d1
反対
B.の方でも指摘したんですが、見つけやすくする情報が、なぜ国民のメリットのなるのか、直感的に一目でわかるようにしてください。

例えば、国の方から給付金があるなら、給付金マークを表示してほしいです。
23デジお 2021/01/10 14:36 ID:84f
中立
色々と意見が出ており、本当に素晴らしいと思う意見も多いので、ぜひ検討してもらいたいと思います。

色々な素晴らしい意見と自分の主観を踏まえて、使用感がいいと感じるUIを作成してみました。
スライドで色々と意図の説明なども書いてあるので、参考になるところは参考にしていただければ幸いです。
docs.google.com/..ZjU/edit?usp=sharing

また、ここの欄で指摘されている様々な課題が発生している根幹は、どなたかのコメントにありますがUXデザイナーがプロジェクトマネージャー(PM)として活用されていなかったからかと思います。
UXデザイナーをPMとしておくだけで連鎖的にほとんどの指摘は消えていくと思うので、ぜひご検討ください。

とても大変な取り組みだと思うので、困難も多いと思います。
頑張ってください!
24Satoshi_AAA 2021/01/10 16:44 ID:d16
現行のマイナポータルトップ画面にある「マイナンバーカードを健康保険証として利用」の項目を「マイナンバーカードでログイン中に操作」すると強制的にログアウトされてマイナンバーカードでの認証が必要となるため、マイナポータル内で表示できるようにすべき。

個人の登録した情報を1画面でサクッと見れないのは残念。
25内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/12 20:37 ID:176
>>3
現在のマイナポータルをご利用いただいた経験を踏まえて、「わたしの情報」に関して追加で貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
いただいた意見についても、今回のデザイン改善において、参考とさせていただきます。
26内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/12 20:38 ID:176
>>5
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今回のデザイン改善において、参考とさせていただきます。
アイデアボックスでいただいた意見につきましては、掲載期間の終了後に検討した上で、対応について掲載の予定です。
27内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/12 20:39 ID:176
>>7
ログイン後の画面表示に関して、追加で貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
いただいた意見についても、今回のデザイン改善において、参考とさせていただきます。
28内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/12 20:41 ID:176
>>8
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

右上のハンバーガーメニューを押下した場合、操作が可能なメニューの一覧が表示されます。
利用者一人ひとりにカスタマイズされた機能やプッシュ機能については、どのような方法が可能か、今後の改善において検討していきます。

ボタンをタップした際に音が出る機能は実装の予定はございませんが、ユニバーサルデザインを実現するため、視覚障害者の方にも意見を聞きながら、検討していきます。
29内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/12 20:42 ID:176
>>10
新デザインに関して、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の改善に当たり参考とさせていただきます。
手続期限につきましては、誤記となります。申し訳ありません。
30内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/12 20:44 ID:176
>>11
動画をご覧いただき、マイナンバーカードによるログインの仕方などに関して、追加で貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
いただいた意見についても、今回のデザイン改善において、参考とさせていただきます。
31内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/12 20:45 ID:176
>>14
個々の利用者の需要に合わせたUIに関して、追加で貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
いただいた意見についても、今回のデザイン改善において、参考とさせていただきます。
32内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/12 20:47 ID:176
>>15
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今回はスマートフォン版の新デザインを例にご意見をいただく形とさせていただきました。
いただいた意見については、今回のデザイン改善において、参考とさせていただきます。
33内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/12 20:50 ID:176
>>2 >>4 >>6 >>9 >>16 >>17 >>18
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今回のデザイン改善において、参考とさせていただきます。
34T_A 2021/01/15 15:51 ID:7c9
共有いただいております資料を前提に課題と解決案を検討しまして、
具体的なデザインアイデアを作成しました。
今後の機能開発やサービス向上の一助になれば幸いです。

課題:「提案や広がりを感じにくい」
解決案の方向性:「メリットを理解しやすい表現」

資料:
static1.squarespace.com/..as_doc_0115_2021.pdf

モックアップ:
www.figma.com/..1&scaling=scale-down

今後もこのようなかたちでオープンなプロセスを推進していただけることを期待しております。
35Kok 2021/01/16 16:39 ID:e42
反対
自動で表示が切り替わるやつ、めっちゃ嫌い
36内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/20 17:43 ID:176
>>20
追加で貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたライフステージに沿ったシナリオや、これに対応した制度、照会する情報などを整理し、検討を進めてまいります。
37内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/20 17:43 ID:176
>>21
追加で貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
「自分で登録設定できる情報」と「行政手続によって登録されている管理情報」については、いただいた意見を参考に、利用者にとってどのように便利になるかをより分かりやすくお伝えし、使いやすくするための工夫を検討してまいります。
38内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/20 17:44 ID:176
>>23
いただいたUIのイメージを確認させていただきました。補足説明も含め、貴重なご意見をいただきまして、大変ありがとうございます。こうした前向きなご意見は励みになります。いただいた意見も参考に、改善の検討を進めてまいります。
39内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/20 17:44 ID:176
>>24
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
健康保険証の利用登録の画面遷移とわたしの情報の表示について、いただいた意見も参考に、改善の検討を進めてまいります。
40内閣府マイナポータル運営担当 2021/01/20 17:45 ID:176
>>35
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今回のデザイン改善において、参考とさせていただきます。

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